Dasar Privasi o9win – Perlindungan Data Ahli Malaysia

1. Pengenalan – Komitmen Privasi o9win

o9win ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli yang menggunakan perkhidmatan kami di Malaysia. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, perlindungan dan perkongsian maklumat peribadi ahli yang diperoleh melalui penggunaan laman web dan aplikasi o9win.xyz.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform o9win, termasuk ahli berdaftar yang menggunakan perkhidmatan kasino langsung, blackjack, roulette, pertaruhan sukan merangkumi bola sepak dan kriket, serta e-sukan. Ia juga terpakai kepada pelawat yang mengakses laman web o9win tanpa mendaftar.

o9win mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkenaan dan prinsip-prinsip privasi yang diiktiraf secara antarabangsa. Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan, menyimpannya dengan selamat dan tidak pernah menjualnya kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda yang jelas.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

o9win mengumpulkan pelbagai jenis maklumat daripada ahli bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpulkan:

Data Pendaftaran & Identiti:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah.
• Nombor telefon bimbit yang aktif (digunakan untuk pengesahan OTP).
• Alamat e-mel (jika diberikan semasa pendaftaran).
• Tarikh lahir (untuk pengesahan had umur 18 tahun).
• Kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca).

Data KYC (Know Your Customer):

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau dokumen pengenalan yang sah.
• Bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank) apabila diperlukan.
• Maklumat tambahan untuk pengesahan identiti bagi pengeluaran besar.

Data Transaksi & Pembayaran:

• Nombor akaun e-wallet (TNG, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay) yang digunakan untuk deposit atau pengeluaran.
• Nombor akaun bank FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks (rujukan transaksi sahaja).
• Sejarah deposit, pengeluaran dan aktiviti pertaruhan di platform o9win.
• Maklumat kaedah pembayaran tidak disimpan secara terus di pelayan o9win.

Data Penggunaan & Teknikal:

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi, pelayar web).
• Data sesi log masuk termasuk tarikh, masa dan lokasi umum akses.
• Data aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan dan pertaruhan yang dibuat.
• Data kuki dan teknologi penjejak serupa (lihat Seksyen 6).

3. Tujuan Pengumpulan & Penggunaan Data

o9win menggunakan data peribadi ahli hanya untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan di bawah ini. Kami tidak memproses data untuk tujuan lain tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu.

• Pendaftaran & Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun ahli, mengesahkan identiti dan memastikan keselamatan akaun anda di platform o9win.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX, serta menguruskan pengeluaran kemenangan anda.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membolehkan anda mengakses dan bermain semua permainan di o9win termasuk kasino langsung, blackjack, roulette, pertaruhan bola sepak, kriket, badminton dan e-sukan seperti Mobile Legends MPL dan DOTA 2.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus dan aktiviti haram lain yang boleh menjejaskan keselamatan platform.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan menyediakan bantuan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang yang berkenaan termasuk keperluan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering).
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, kemas kini terma, atau makluman keselamatan. Kami tidak menghantar e-mel pemasaran tanpa persetujuan anda.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan pilihan permainan yang ditawarkan.

4. Cara o9win Melindungi Data Anda

o9win melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami terapkan merangkumi:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan o9win dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit – standard keselamatan yang sama dengan yang digunakan oleh bank dan institusi kewangan utama Malaysia.
• Pelayan Selamat: Data disimpan di pusat data yang dilindungi dengan kawalan akses fizikal yang ketat, sistem pendingin berlebihan dan perlindungan daripada akses tidak sah.
• Hashing Kata Laluan: Kata laluan akaun anda tidak disimpan dalam bentuk yang boleh dibaca. Kami menggunakan algoritma hashing kriptografi moden yang memastikan walaupun jika berlaku pelanggaran data, kata laluan anda tidak dapat dipulihkan oleh pihak yang tidak bertanggungjawab.
• Pengasingan Data Pembayaran: Maklumat kaedah pembayaran anda (TNG, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX) tidak disimpan di pelayan o9win. Semua transaksi diproses melalui pemproses pembayaran pihak ketiga bersijil PCI DSS.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas kepada sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan akses tidak sah.
• Audit Keselamatan Berkala: o9win menjalankan audit keselamatan dan ujian penetrasi secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam kalangan kakitangan o9win dihadkan kepada individu yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka, berdasarkan prinsip "least privilege".

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

o9win tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Kami hanya berkongsi data dalam keadaan yang terhad dan perlu seperti yang dinyatakan di bawah:

• Pemproses Pembayaran: Data transaksi yang minimum dikongsi dengan pemproses pembayaran yang kami gunakan (seperti penyedia perkhidmatan TNG, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX) semata-mata untuk tujuan memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua pemproses pembayaran ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Penyedia Permainan: Maklumat minimum yang diperlukan untuk membolehkan akses kepada permainan (seperti ID akaun) mungkin dikongsi dengan penyedia permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan kasino atau pertaruhan di platform o9win. Tiada maklumat identiti peribadi penuh dikongsi.
• Keperluan Undang-undang: o9win mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat peribadi kepada pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk memenuhi obligasi pematuhan undang-undang seperti keperluan AML (Anti-Money Laundering) dan KYC.
• Perlindungan Keselamatan: Dalam kes penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang disyaki, o9win mungkin berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang untuk tujuan siasatan.
• Pemindahan Perniagaan: Jika o9win terlibat dalam sebarang pengambilalihan, penggabungan atau pemindahan aset yang ketara, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerus, tertakluk kepada notis yang sewajarnya kepada ahli dan pematuhan berterusan dengan dasar privasi ini.

Dalam semua kes di mana kami berkongsi data dengan pihak ketiga, kami memastikan perjanjian perlindungan data yang sesuai wujud untuk melindungi privasi ahli o9win.

6. Kuki & Teknologi Penjejak

o9win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda mengakses laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia perlu untuk platform berfungsi.
• Kuki Prestasi & Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform o9win – contohnya halaman mana yang paling kerap dilawati dan berapa lama ahli menggunakan permainan tertentu. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Kefungsian: Mengingati keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk (jika anda memilih untuk kekal log masuk) bagi menyediakan pengalaman yang lebih lancar.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, memastikan setiap sesi adalah sah dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menghalang anda daripada menggunakan sesetengah fungsi platform o9win dengan sempurna. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki di pelayar anda, sila rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan.

7. Penyimpanan & Pemadaman Data

o9win menyimpan data peribadi ahli hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Tempoh penyimpanan data secara umum:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di o9win. Jika akaun tidak aktif selama 3 tahun atau lebih tanpa sebarang transaksi, kami mungkin menghubungi anda untuk mengesahkan niat untuk mengekalkan akaun.
• Data transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang dan pematuhan kewangan yang berkenaan.
• Data KYC: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Data log keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan keselamatan dan pematuhan.
• Data komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, o9win akan memadam atau menyahnama (anonymise) data tersebut secara selamat menggunakan prosedur yang sesuai.

Dalam kes permohonan pemadaman data oleh ahli (lihat Seksyen 8), kami akan menilai permohonan tersebut mengikut obligasi undang-undang yang berkenaan dan akan memaklumkan anda tentang keputusan dalam masa 30 hari bekerja.

8. Hak Anda sebagai Ahli o9win

Sebagai ahli o9win, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di support@o9win.xyz.

9. Perlindungan Data Kanak-kanak

Perkhidmatan o9win adalah ditujukan semata-mata kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mengetahui atau mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpulkan tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah-langkah berikut:

• Menutup akaun yang berkaitan dengan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi individu bawah umur tersebut dari rekod kami secepat mungkin, tertakluk kepada obligasi undang-undang yang berkenaan.
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda telah memberikan maklumat peribadi kepada o9win tanpa kebenaran anda, sila hubungi kami dengan segera di support@o9win.xyz supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

10. Hubungi Kami & Pindaan Dasar Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara o9win mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@o9win.xyz – untuk pertanyaan privasi dan permohonan hak data
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform o9win
• Masa Respons: Kami akan merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja

o9win berhak untuk mengubah atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan teknologi atau perubahan undang-undang yang berkenaan. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform o9win selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini Dasar Privasi kami.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengawal selia penggunaan platform, sila baca juga Terma & Syarat kami. Untuk maklumat tentang alatan kawalan diri dan permainan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.